朝届いた一通のメールに背中を押されて。私たちは本当に「お客様」に育てられています。
こんにちは。
新潟市で不動産の売却や住まいのご相談をお手伝いしている「地産地消」の中村です。
このブログは音声でもお楽しみいただけます。
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今朝、出社してメールボックスを開いた瞬間、スタッフ全員で思わず顔を見合わせて笑顔になってしまいました。
そしてその嬉しさのあまり、朝からフル活動で現場やデスクワークを走り回っています。
本当に、どこまでも単純な私たちです（笑）。
その理由を聞いていただけますか？
先日、実家の「不動産価値調査報告書」をお届けしたお客様から、こんなにも温かいメッセージが届いたのです。
【お客様からいただいたメッセージ】
不動産価値調査報告書を受け取りました。
簡単にメールで報告してもらえるのだろうと思っていましたら、きちんとした報告書でとても驚きました。丁寧に作成されていて好感を持ちました。同封の冊子も読ませて頂きます。
年齢的に終活を勉強中です。物を減らして行く努力も続けています。今すぐに不動産を売却する予定は無いのですが、２人の子どもたちに家を継ぐ意思は無く、いずれは売却かと思っています。
お盆に子どもたちと相続会議を行いました。それでますます不動産価値を知りたくなりました。信頼出来る不動産屋は無いかなと探していました。
早速の丁寧な対応に感謝しています。報告書を見て分からない箇所が有りましたらそのうち質問をさせて頂きたいです。
（※さらに、私たちが開催するセミナーへの参加のお申し込みまで添えてくださいました）
「今すぐ売るわけじゃない」からこそ、丁寧に届けたい
このメールを読んだとき、胸の奥がじんわりと温かくなりました。
不動産査定というと、「今すぐ売りたい人」だけがするものと思われがちです。
業者によっては「すぐに売る気がないなら、簡単な概算金額だけメールで送って終わり」という対応をするところも少なくありません。
でも、私たちはそうしたくないと考えています。
「終活として、自分の代で綺麗に片付けておきたい」
「お盆に家族みんなで集まって、これからの実家について話し合った」
「子どもたちに余計な負担を残したくないから、今の本当の価値を知っておきたい」
そこには、売主様が何十年もそのお家で暮らしてきた歴史があり、ご家族を想う深い愛情があります。
「今すぐ売るかどうか」なんて関係ありません。
ご家族で真剣に未来を話し合おうとしているその瞬間に、私たちがいい加減な数字を放り投げるわけにはいかないのです。
だからこそ、机の上のデータだけで終わらせず、周辺環境や法令を調べ、丁寧に製本した報告書を作り、私たちが大切にしている想いを込めた冊子と一緒にお届けしています。
そのこだわりと想いが、画面の向こうのお客様にちゃんと届いていた。
「信頼できる不動産屋を探していた」という言葉をいただけた。
これ以上に、私たちの仕事の励みになるものはありません。
お客様のあたたかい言葉が、一番のガソリンです
「やっぱり、私たちはこうしてお客様に育ててもらっているんだな」
朝のメールを読み終えたあと、代表と改めてそう噛み締めました。
大手のような大きな看板も派手な宣伝もありませんが、目の前のお客様の不安にどこまで寄り添えるか。
交わしたご縁と約束を、どれだけ大切に守り抜けるか。
迷ったときは、いつもお客様からいただく温かいお言葉が「その道で合っているよ」と背中を押してくれます。
本当に、感謝の気持ちでいっぱいです。
「まだ売るかどうかも決まっていないけれど、これからのために実家の価値を知っておきたい」
「家族で相続の話し合いをするために、きちんとした資料がほしい」
そんな想いをお持ちの新潟の皆様、どうぞ遠慮なく地産地消を頼ってください。
押し売りやしつこい営業は一切いたしません。
大切なご家族のこれからのために、私たちができる一番丁寧な形でお応えいたします。
温かい元気を満タンにいただいたので、今日も新潟の街を元気に走ってきます！
